Caso de éxito · Transporte y movilidad
Taxivalls24h 73% de consultas automatizadas
Implementación de chatbot inteligente que gestiona el 73% de consultas automáticamente, mejorando tiempos de respuesta y liberando recursos para tareas estratégicas.
73%
consultas automatizadas
24/7
atención disponible
x2
conversiones
El reto
- Volumen alto de consultas repetitivas que ocupaban al equipo a todas horas.
- Peticiones fuera de horario que quedaban sin respuesta.
- Una presencia digital que no convertía las visitas en reservas.
Qué hicimos
- Asistente virtual entrenado con la información real del servicio, sin respuestas inventadas.
- Derivación a una persona del equipo siempre que hay duda.
- Nuevo branding y web pensados para convertir visitas en reservas.
- Mejora continua del asistente a partir de las conversaciones reales.
Resultados
- El 73% de las consultas se resuelven automáticamente.
- Tiempos de respuesta mucho más cortos, también fuera de horario.
- Conversiones duplicadas con la nueva web y el nuevo branding.
Quantum transformó nuestra presencia digital. El nuevo branding y la web no solo son visualmente impresionantes, sino que han duplicado nuestras conversiones. Un equipo profesional que realmente entiende las necesidades del cliente y de su negocio.
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